Capacity & Capability Planning με το Process Analysis Software

Μεγάλος Ευρωπαϊκός Οργανισμός χρησιμοποιεί το Process Analysis Tool για σκοπούς: Capability Analysis and Capacity Planning

Στόχος του έργου είναι η δημιουργία ενός υπερσύγχρονου οργανισμού προσανατολισμένου σε έναν νέο τρόπο σκέψης και εφαρμογή ενός Επιχειρησιακού Μοντέλου Λειτουργίας επικεντρωμένο στις υπηρεσίες. Επίσης η δημιουργία θεμελίων για τη μελλοντική Κουλτούρα του Οργανισμού και η ανάπτυξη του μέσω της Στρατηγικής Ανθρώπινου Δυναμικού.

Η OMAS έχει αναλάβει:

Τον σχεδιασμό της νέας Επιχειρησιακής Αρχιτεκτονικής, η οποία περιλαμβάνει: την Ιεραρχία των Επιχειρησιακών Διαδικασιών, τους Ρόλους, τα Συστήματα και την Διαλειτουργικότητα μεταξύ τους.
Την Ανάλυση των κρίσιμων Επιχειρησιακών Διαδικασιών για την αποτύπωση της δυναμικότητας αλλά και των δυνατοτήτων του προσωπικού.
Την Ανάπτυξη Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακής Απόδοσης και Απόδοσης Προσωπικού.

Νέα έκδοση QPR ProcessAnalyzer

Η εξόρυξη διεργασιών αποτελεί βασικό παράγοντα των επιχειρηματικών λειτουργιών ενός οργανισμού που βασίζεται σε δεδομένα, καθώς απεικονίζει τις λειτουργίες και επισημαίνει τις αναποτελεσματικές διεργασίες και άλλες κρυμμένες πληροφορίες.

Η νέα έκδοση του QPR ProcessAnalyzer απευθύνεται σε όσους θέλουν να βρουν νέους τρόπους για να ενισχύσουν την επιχειρησιακή τους αποτελεσματικότητα, να εντοπίσουν και να εξαλείψουν τα λειτουργικά προβλήματα και να έχουν πρόσβαση σε σημαντικά KPIs.

Μέσω του QPR ProcessAnalyzer μπορείτε να αποκτήσετε πληροφορίες για παρακολούθηση, ανάλυση, βελτίωση και αυτοματοποίηση των λειτουργιών σας. Οι τελευταίες δυνατότητες του προϊόντος σας ενημερώνουν ακόμη και για τις πιθανές επιχειρηματικές ευκαιρίες που μπορούν να αξιοποιηθούν.

Tα νέα λειτουργικά χαρακτηριστικά του λογισμικού εξόρυξης διεργασιών QPR ProcessAnalyzer:

1. Το επιχειρηματικό ημερολόγιο (business calendar) παρέχει ακριβείς μετρήσεις KPIs

Μέσω αυτής της νέας δυνατότητας ένας οργανισμός έχει την ευκαιρία να παρακολουθεί τα KPIs του με βάση τις πραγματικές ώρες εργασίας σε κάθε διαδικασία. Το QPR ProcessAnalyzer σε δευτερόλεπτα και χωρίς πολύπλοκους τύπους: μπορεί να ελέγξει εύκολα τα KPIs του χρόνου του ημερολογίου (calendar time) και επιχειρησιακού χρόνου (business time).

Capacity & Capability Planning με το Process Analysis Software

2. Παρακολούθηση των Service-level agreements (SLAs)

Τα SLAs αφορούν συμφωνίες σε ένα ποσοτικοποιήσιμο επίπεδο εξυπηρέτησης που αναμένεται από έναν πελάτη, από έναν προμηθευτή, ή μερικές φορές, το επίπεδο εξυπηρέτησης μεταξύ δύο τμημάτων μιας εταιρείας.

Μέσω του QPR ProcessAnalyzer ένας οργανισμός μπορεί να παρακολουθεί εύκολα τα SLAs σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα με αποτέλεσμα να αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών και τη μακροπρόθεσμη επιτυχία.

3. Business Notification και Actions για διατήρηση της απόδοσης των λειτουργιών

Το τελευταίο χαρακτηριστικό του QPR ProcessAnalyzer, Business Notification and Actions, χρησιμοποιείται για να τεθούν σε εφαρμογή οι στόχοι για αυτοματοποίηση και για αποτελεσματική εκτέλεση εργασίας.

Μερικά παραδείγματα είναι:

Ειδοποιήσεις για επείγουσες ενέργειες.
Έλεγχος επειγουσών περιπτώσεων μέσω του Πίνακα ελέγχου λειτουργίας της QPR και ανάθεση στην υπεύθυνη ομάδα.
Μηνιαίες αναφορές σχετικά με τον τρόπο βελτίωσης της αναλογίας των SLAs από μήνα σε μήνα.
Ειδοποιήσεις σε περιπτώσεις καθυστερήσεων.

Capacity & Capability Planning με το Process Analysis Software

Προγραμματισμένες Διαδικτυακές Παρουσιάσεις QPR (Webinars)

Μπορείτε να κάνετε εγγραφή στα μελλοντικά σεμινάρια της QPR Software για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα νέα οφέλη του QPR ProcessAnalyzer:On-Demand Webinars: